Política de Reembolsos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política aplica a todos los servicios comercializados por Genesis OS LLC: programas de formación online, mentorías individuales y servicios de consultoría.

1. Por qué no ofrecemos reembolsos

Nuestros servicios consisten en contenido digital, metodologías propietarias y tiempo de acompañamiento profesional. Al momento de la compra, el cliente recibe acceso inmediato a material que no puede "devolverse". Por eso, y para proteger la propiedad intelectual de la Empresa, todas las ventas se consideran definitivas.

2. Información previa a la compra

Ningún cliente contrata sin información completa. Antes de cualquier pago, el cliente participa de una llamada de diagnóstico en la que se explica el alcance del servicio, su duración, el precio y estas condiciones. Al efectuar el pago, el cliente confirma que recibió y aceptó esta información, incluyendo la presente política de no reembolso.

3. Planes de pago

Cuando el servicio se contrata en cuotas, el plan de pagos constituye un compromiso por el valor total del servicio. La decisión de no continuar utilizando el servicio no exime al cliente de completar los pagos pendientes.

4. Casos excepcionales

Solo se evaluará una excepción en los siguientes supuestos:

• Cargo duplicado o error de procesamiento: se reintegra el monto cobrado en exceso en su totalidad.
• Imposibilidad técnica de acceso atribuible a la Empresa, no resuelta dentro de los 7 días hábiles de reportada.

Para reportar cualquiera de estos casos, escribí a [email protected] con el comprobante de pago. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Antes de iniciar una disputa con tu banco

Si tenés cualquier inconveniente con un cargo, contactanos primero a [email protected]. La gran mayoría de los problemas se resuelven directamente y mucho más rápido que a través de una disputa bancaria. El cargo en tu resumen aparece identificado como GENESIS OS LLC.

6. Cancelación de servicios recurrentes

Si el cliente tiene contratado un servicio de facturación recurrente (por ejemplo, una membresía o comunidad de pago mensual), puede cancelarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera reembolso del período ya facturado, y el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

7. Contacto

Consultas sobre esta política: [email protected].